خدمة العملاء stc
خدمة العملاء stc … قامت شركة الاتصالات السعودية Stc التي تم تأسيسها في عام 1998 م بإصدار خدمة العملاء stc، وحققت الشركة الكثير من التطورات والنجاح والتقدم في عالم الاتصالات السعودي، وذلك بسبب توفيرها الكثير من الخدمات والعروض المميزة التي تلبي جميع احتياجات العملاء، كما أنها تقوم بالعديد من الخدمات الأخرى مثل خدمات القطاع السكني والمشغلين وقطاع النواقل وخدمات قطاع الأفراد وخدمات قطاع الأعمال.
خدمة العملاء stc
- تعتبر شركة الاتصالات السعودية من أبرز شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وتقوم بتقديم مجموعة مختلفة ومميزة من الاتصالات داخل السعودية، خصوصًا بعد ظهور الكثير من شركات الاتصالات الأخرى مثل سوا وزين، وتقوم بتقديم خدماتها للأفراد والقطاع السكني والأعمال والنواقل والمشغلين.
- وأحرزت شركة الاتصالات السعودية نجاحًا منقطع النظير وذلك لتقديمها الكثير من خدمات stc والعروض التي تناسب جميع عملائها.
- وقد نالت شركة الاتصالات السعودية العديد من الجوائز، مما يدل على أنها ما زالت تقوم بالعمل بشكل مستمر وملحوظ لتلبية احتياجات المواطنين السعوديين.
- الجدير بالذكر أن شركة الاتصالات السعودية قامت بتوحيد رقم الاتصال بمركز خدمة العملاء ليصبح 900 بدلا من الأرقام القديمة التي كان يتم الاتصال بها، وبذلك يكون العميل قد استغنى عنها جميعًا بهذا الرقم.
- ويمكن الاتصال برقم خدمة العملاء stc المجاني 900 رقم stc الموحد أيضًا في حالة مواجهة المشاكل والأعطال أو في حالة الرغبة في الاستعلام عن أجدد العروض والباقات بشركة الاتصالات السعودية، ورقم خدمة العملاء stc قطاع الاعمال، وبذلك يتم الجواب عن سؤال كيف اتحدث مع موظفي stc.
طالع أيضًا … خدمة العملاء زين
ما هي خدمة الدعم الفني بالاتصالات السعودية
- تعمل شركة الاتصالات السعودية Stc على تقديم خدمة الدعم الفني من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي، والتي تشمل كيفية حل المشاكل والأعطال والكثير من الاستعلامات والأجوبة الخاصة بها.
- ويمكنك عزيزي القارئ الدخول على رابط الدعم والمساندة الخاص بالشركة، ثم اختر قسمًا من أقسام “الأسئلة الشائعة” كالهاتف أو الإنترنت أو الموبايل أو من أحد أقسام “مكتبة الدعم” كالإنفوجرافيك ورموز التفعيل لتقوم عزيزي القارئ برؤية المشاكل وتقوم بحلها، ويمكنك أيضًا البحث عن مشكلتك عن طريق مربع البحث.
كيف يتم الدخول إلى خدمة العملاء stc
إذا كنت تريد الدخول إلى خدمة عملاء stc عزيزي القارئ ما عليك سوى الضغط هنا …
ما هي الجوائز التي حصلت عليها شركة الاتصالات السعودية Stc
حصلت شركة الاتصالات السعودية Stc على العديد من الجوائز، لما تقوم به من خدمات مميزة ومتطورة ولحرصها دائمًا على راحة عملائها، منها:
- جائزة الملك عبد العزيز للجودة في عام 2008م.
- جائزة الشفافية للشركات المساهمة السعودية.
- جائزة أفضل شركة اتصالات لعام 2008م.
- جائزة التميز في المنتدى العالمي للاتصالات في عام 2010.
- جائزة سامينا لأفضل بنية هندسية 2010.
- جائزة سيسكو العالمية للإبداع عام 2011.
- الحصول على تصنيف ائتماني بدرجة (+A) من وكالة ستاندرد آند بورز العالمية لخدمات التصنيف الأئتماني.
- جائزة دبي لينكس عام 2010.
- جائزة دعم القطاع الصحي بأحدث تقنيات الاتصال عام 2010م.
ما هي إجراءات معالجة الشكوى
- تقديم المستخدمين شكاواهم لمقدمي الخدمة المتعلقة بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو التاريخ الواقعة في وقتها.
- القيام بمعالجة الشكوى عند تقديمها خلال مدة لا تتجاوز الخمسة أيام.
- تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والمدة المتوقعة لمعالجتها من خلال رسالة sms أو ورقية أو إلكترونية.
- تزويد العميل برد مكتوب عن شكواه من خلال رسالة ورقية أو نصية أو إلكترونية، وفي حالة عدم رضا العميل بإمكانه تصعيد الشكوى للهيئة.
وبذلك عزيزي القارئ نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال، آملين أن يحوز على إعجابك بعدما تحدثنا عن خدمة العملاء stc وما هي خدمة الدعم الفني بالاتصالات السعودية وما هي الجوائز التي حصلت عليها شركة الاتصالات السعودية Stc.
