طريقة الاعتراض على تقرير نجم ونسبة الحادث وكم المدة للاعتراضات ؟
نبذة عن شركة نجم لخدمات التأمين
شركة نجم هي شركة مساهمة تأسست عام 2007 من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) بالتعاون مع الإدارة العامة للنقل لتعزيز صناعة التأمين لجميع المركبات في المملكة العربية السعودية.
تمتلك الشركة قوة عاملة ماهرة مخصصة لمراجعة الحوادث ومعالجة الخسائر والأضرار والتعويضات والمطالبات والتأمينات الأخرى المتعلقة بحوادث المرور ، وتغطي 40 مدينة سعودية.
خطوات التبليغ عن الحوادث المرورية
- سيتم إخطار وزارة النقل إذا لم يكن لدى راكب السيارة بوليصة تأمين سارية ، أو إذا أصيب شخص ما أو قُتل.
- في حالة نشوب حريق أو كارثة طبيعية يقوم بإخطار شركة نجم بشرط أن يكون التأمين شاملاً.
- عندما يكون لدى المالك أو أحد أفراد الحادث بوليصة تأمين سارية المفعول ، يقوم بإبلاغ نجم فور وقوع الحادث ، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد التالي 199033 ، أو رقم الواتس آب 920000560 ، أو إرسال بلاغ عبر تطبيق نجم الإلكتروني.
- في حالة تقديم تقرير ، يجب على العميل تقديم المعلومات التالية: اسم المؤلف ، ورقم الهوية الوطنية ، ورقم الهاتف المحمول ، ورقم لوحة الترخيص ، ونوع السيارة ، واسم شركة التأمين ، ورقم وثيقة التأمين ، وموقع الحادث ، والمدينة ، والمواصفات التي تبين و تمييز مكان الحادث.
- سيتمكن المؤلف من الحصول على رقم الحالة وتاريخ الحادث من مركز الاتصال لضمان مراجعته في المستقبل مع شركة التأمين.
- وتجدر الإشارة إلى أن مؤسسة نجم لا تتعامل مع الحوادث التي تقع خارج نطاق تغطيتها الجغرافية ولا تتخذ إجراءاتها في حالة تأمين الطرف الثالث للحوادث التي تؤدي إلى الإصابة أو الوفاة بخلاف الكوارث الطبيعية والحرائق. صالح للإستعمال.
- حادث جنائي ، إذا هرب أحد أطراف الحادث من مكان الحادث ولم يكن لديه بوليصة تأمين سارية المفعول من أي شركة تأمين موجودة في المملكة العربية السعودية وتعمل في المملكة العربية السعودية معتمدة من البنك المركزي.
كيفية الاعتراض إلكترونيًا على تقرير نجم
قدمت مؤسسة نجم لعملائها إمكانية تقديم اعتراض ضد نجم على بلاغ عن حادث مروري لسيارة مؤمن عليها. يمكن للعملاء المستفيدين تقدير هذه الاعتراضات باتباع الخطوات التالية:
- يقوم المشتركون بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين بالضغط على https://najm.sa/sites/ar
- عندما تظهر الصفحة الرئيسية ، نضغط على “الشكاوى والاقتراحات وتقارير الانتهاكات”.
- يقدم الموقع للعميل عدة خيارات يضغط من خلالها على خيار “الرفض”.
- في الأيقونة التالية ، اضغط على “اعتراض جديد”.
- بعد ذلك ، يوضح العميل سبب الاعتراض بوضوح ، ثم يقوم بإدخال الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني والتاريخ.
- ثم يتم تحميل نموذج إقرار ، يقوم العميل بتعبئته وإرفاقه بخيار وصف الحادث.
- ثم انقر فوق رمز “إرسال الطلب”.
- ستظهر الرسالة التالية: (تم ارسال الطلب بنجاح).
هذا يؤكد أن التسجيل الإلكتروني قد تم بنجاح ، وسوف تستغرق الشركة بعض الوقت لمراجعته قبل أن تتمكن من الرد على العميل.
طريقة الاعتراض على تقرير نجم في لجنة الاعتراضات
- إذا تعذر تقديم اعتراض إلكترونيًا ، فيجوز للعميل الاعتراض على تقرير نجم بالذهاب إلى فرع نجم الرئيسي ثم تقديم طلب شخصيًا إلى لجنة الاعتراض.
- هنا تقوم الشركة بمراجعة الاعتراض وتقييم الحادث مرة أخرى والتواصل مع العميل الذي قدم الاعتراض.
- ثم تقدم اللجنة التقرير مرة أخرى ، بحيث يتم قبول الاعتراض أو رفضه ، وهي عملية تستغرق من 3 إلى 5 أيام.
- ونلاحظ هنا أنه يجب الطعن في التقرير المقدم من نجم خلال ثلاثة أيام من تاريخ نشر التقرير.
طريقة الاعتراض على نسبة الحادث
في حالة وقوع حادث ، تقوم المديرية العامة للنقل بالتحقيق وتحديد نسبة الأخطاء التي أدت إلى وقوع الحادث وفقًا للإجراءات الروتينية ، والتي يتم ربطها بعد ذلك بشكل متناسب مع سبب الحادث بناءً على التحقيقات الجارية.
بعد إصدار الشرطة لتقرير الحادث ، يمكن للطرف المتورط في حادث مروري أن يعترض على مبلغ التعويض الذي سيحصل عليه.
يحدث هذا لأن الشخص المتورط في الحادث سيشعر بأنه غير عادل ، ويشعر أنه غير مسؤول أو مسؤول عن الحادث المروري ، ومن ثم يمكن للفرد أن يطعن في النسبة المئوية من خلال العديد من الخطوات المختلفة ، اعتمادًا على كيفية اعتراض الفرد على تقرير المرور أو نجمة التقييم.
إذا اعترض شخص ما على نسبة الحوادث المرورية المبلغ عنه ، فيجب عليه اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى فرع يقع داخل المنطقة الجغرافية التي وقع فيها الحادث ،
- التوجه إلى قسم الحوادث وإبلاغ الموظف بأنه يعترض على النسبة الخاطئة المحسوبة ضده.
- سيُطلب من الشخص توضيح بياناته الأساسية ، مثل الكشف عن اسمه من خلال بطاقته الشخصية وبيان رقم الحادث ، ومن ثم يُعطى ورقة حيث يمكنه كتابة تظلماته أو اعتراضاته.
- وهنا يشرح الشخص بالضبط تفاصيل الحادث في بياناته. وعليه أن يتأكد من أنه يصف بالضبط ما حدث وكيف حدث ، ثم يضيف وصفًا مفصلاً للقصة من وجهة نظره. بعد أن لخص الحادث ، طلب من شهود الحادث دعم رأيه فيما حدث. ثم يكتب أسماء وعناوين وأرقام جميع الشهود ؛ ولا تنس عمل نسخة وتركها في القسم.
- أخيرًا ، يمكن إحضار جميع المستندات إلى مركز الشرطة.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنه تغيير أي شيء في هذا البيان بأي شكل من الأشكال لأنه إذا انتقلت القضية إلى المحكمة ، فإنها تصبح ملفًا دائمًا.
إذا حضر الأشخاص وتمت الموافقة على الحدث بشكل إيجابي ، فستنتهي الأمور بقبول النسبة المئوية المحددة لهم. إذا لم يكن مقنعًا ولم توافق الأطراف الأخرى على تصريحاتهم ، يتم إحالة الأمر إلى مجلس المخالفات المرورية.
يجب أن يكون الشخص حاضرًا 3 مرات ، إذا لم يحضر 3 مرات يتم الإبلاغ عنه وتعليق خدمته ، ثم يتم تحويله مباشرة إلى هيئة منازعات المرور.
ستقوم لجنة الحكم في حادث المرور غير القانوني برفع الدعوى ، ومراجعتها بعناية ، وتحديد ما إذا كان الحادث عملاً غير قانوني ، وتحديد المبلغ القانوني للحادث.
يقوم مراقبو المرور بالتحقيق في القضية. بمساعدة مدير المرور ومدير الحوادث ومدير المرور.
إذا اعترض شخص على قرار اللجنة ، يتم تحويل القضية من اللجنة إلى المحكمة العادية ، ويذهب الشخص إلى محكمة المرور بسبب الحادث ، حيث يكون القاضي الذي يرأس الجلسة هو القاضي ويجب أن يحضر جميع الأطراف.
كم مدة تقديم الاعتراضات
يمكن الطعن في تقرير الحادث ، ولكن ليس أكثر من 10 أيام من تاريخ الحادث.
يعتبر الحكم النهائي نهائيًا بعد 30 يومًا. يجب تقديم أي طعن في قرار المحكمة خلال فترة الثلاثين يومًا هذه وإعادة النظر في الاستئناف من قبل ثلاثة قضاة. الإبلاغ عن حادث نجم
