طرق الحصول على الخدمات الحكومية في الامارات

تركز التحديات التي تواجه دولة الإمارات العربية المتحدة والعديد من البلدان في تقديم الخدمات بشكل خاص على التركيبة السكانية ، حيث أن سكان الإمارات العربية المتحدة مزيج من الجنسيات المختلفة ، وبسبب هذا التنوع ، تعد الخدمات الحكومية من بين الأفضل في جميع أنحاء العالم. لفهمها والتعامل معها ، حتى الأشخاص الذين وصلوا للتو إلى الصين يمكنهم التعامل معها.تواجه الوكالات الحكومية عددًا كبيرًا من التحولات الذكية ، ويقبل عدد كبير من المتعاملين الخدمات الذكية ، والتي تتطلب جهودًا متواصلة للتكيف والتنسيق.

الخدمات الحكومية الرقمية

تسعى دولة الإمارات العربية المتحدة إلى التحول إلى حكومة ذكية بالكامل ، وخدمة جميع المواطنين بكفاءة وسرعة ، وفي 22 مايو 2013 ، أطلقت برنامج الحكومة الذكية لخدمة المواطنين في أي وقت. في الواقع ، نجحت الإمارات العربية المتحدة في تحقيق 96.3٪ من التحول الذكي في كل مكان ، والذي تحقق عبر 41 جهة اتحادية.

مراكز إسعاد المتعاملين

بالنسبة للجزء الأكبر ، تمتلك جميع المكاتب والمؤسسات العامة في الدولة مراكز إسعاد المتعاملين مفتوحة دائمًا لتلبية جميع احتياجات المواطنين وتزويدهم بجميع الخدمات المطلوبة في أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.

مراكز الطباعة

يقوم بطباعة واستكمال جميع المعاملات المتعلقة بشؤون العمل تحت إشراف وزارة الموارد البشرية ودولة الإمارات العربية المتحدة ، واستكمال جميع طلبات الإقامة والتأشيرات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من مركز طباعة معتمد من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب.

محلات صرف العملات

بموجب عقود مع الجهات ذات الصلة ، تقوم بدفع تكاليف المرافق مثل الاتصالات والمياه والكهرباء.

المطارات

في مطاري دبي وأبو ظبي ، يمكن تقديم خدمات تجديد جوازات السفر في حالات الطوارئ حيث يمكن للمسافرين إكمال معاملات السفر بسرعة دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة ، وذلك من خلال نظام بوابة إلكتروني وتستخدمه هيئة الإمارات للهوية.

صندوق التبرعات

يتم توفيره من قبل الدولة من خلال وضع عدة قنوات تبرع أمام المسجد الوطني حيث يسهل الوصول إليها وتقديم المساعدة من خلال الملابس والألعاب والكتب وغيرها.

الهواتف و الأكشاك

يوفر خدمة نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية التي يمكن من خلالها دفع الغرامات المرورية والزكاة والخدمات العامة ، ويمكن الحصول على الأوامر الدينية ، ويمكن تقديم الشكاوى وتعقبها ، والعديد من الخدمات الأخرى ، والرسائل النصية عبر الهاتف والتواصل مع السلطات بشأن الحكومة ، في بالإضافة إلى العديد من الأكشاك الخارجية التي تقدم المزيد من الخدمات ، مثل الأكشاك الإلكترونية ، التي يمكنها دفع المخالفات المرورية وفواتير الخدمات ، وتقع في مراكز التسوق والمناطق التجارية.

البنوك

يقدم العديد من الخدمات ، مثل دفع الغرامات والفواتير من خلال أجهزة الصراف الآلي ، والتي يمكن العثور عليها في معظم البنوك في الدولة. يمكن للبنوك أيضًا تقديم خدمات الخصم التلقائي ، حيث يتم خصم قيمة الفاتورة مباشرة من الحساب.

التطبيقات والقنوات الأخرى

أطلقت الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية عددًا من التطبيقات الذكية التي تقدم خدمات عبر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر. وأيضاً التلفزيونات الذكية ، كل هذه الخدمات موجودة في تطبيق يسمى متجر تطبيقات حكومة الإمارات ، وهناك أماكن وقنوات تقدم فيها الخدمات ، مثل مكاتب البريد ومحطات المترو ومحطات الوقود ، حيث يتم دفع الفواتير. يمكنك الدفع ، يمكنك الاتصال بالشرطة. في حالة وقوع حادث من خلالهم.

الروبوتات والطائرات بدون طيار

استخدمت الإمارات الروبوتات لأغراض مختلفة ، مثل الجراحة ، وخاصة في مجال طب المسالك البولية ، في مجال طب الأطفال لعلاج الأطفال المصابين بالتوحد ، وتعتزم حكومة الولاية تشغيل طائرات بدون طيار لتصبح مقدم خدمات مثل تسليم الرخص ورخصة الهوية ورخصة القيادة.